CONDITIONS GENERALES DE VENTE Lingerie - lingerie fine VDN
- CATALOGUE DES PRODUITS ET SERVICES
VDN situé à la Neuve Lyre propose la vente de produits à partir d'un catalogue accessible sur Internet.
Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur le site ou de confirmer sa commande par téléphone ou email, vaut l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu.
- COMMANDES : 3 moyens à votre disposition
- Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits qu'il désire acquérir et transmet sa commande à Voiles de nuit à partir d'un bon de commande disponible sur le site à valider suivant les instructions.
- Un bon de commande à imprimer est également disponible (rubrique droite :"commande courrier") pour les clients souhaitant commander par courrier à retourner à Voiles de nuit- service commandes - B.P. 13 - 27330 La Neuve Lyre.
- Des hôtesses sont à votre écoute pour prendre votre commande par téléphone : 
Une case observation est proposée lors de votre commande en ligne pour toutes vos demandes concernant votre commande (adresse livraison, papier cadeau etc...).
Pour les pays destinataires ne figurant pas dans notre boutique, les commandes sont acceptées uniquement par virement bancaire sur demande.
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Tendance lingerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve des disponibilités à cette date.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Voiles de nuit jusqu'au complet encaissement du prix.
Une participation aux frais de livraison est mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.
Nos articles sont livrés en Colissimo suivi (France), en colis prioritaire recommandé ou colissimo suivi international (Autres pays).
Les articles disponibles sont expédiés à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 2 jours ouvrables. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.
La disponibilité de chaque article commandé est clairement indiquée dans le panier :
- Si tous les articles sont disponibles : la commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 2 jours ouvrables.
- En cas d'article(s) différé(s) : La disponibilité de chaque article n'étant pas en stock est clairement indiquée dans le panier.
- En cas d'article(s) disponible(s) et différé(s) :
* Si l' (les) article(s) est (sont) différé(s) + de 2 semaines : 2 livraisons sans frais de port supplémentaire, uniquement pour les commandes pour la France métropolitaine et règlements par CB : premier envoi de(s) l'article(s) disponible(s) effectué dans un délai de 2 jours ouvrables et l'(les) article(s) différé(s) expédié(s) lors d'un 2ème envoi. Les autres commandes seront expédiées en une seule livraison à la date maximale indiquée.
* Si l' (les) article(s) est (sont) différé(s) - de 2 semaines : une seule livraison expédiée à la date maximale indiquée.
Les délais de livraison peuvent également varier en cas de difficultés d'acheminement, ou périodes de vacances qui seront toujours signalés par courrier électronique au client. Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier de plusieurs semaines. L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.
Les coûts d'expédition sont calculés automatiquement et apparaissent sur le bon de commande en fonction du nombre d'articles commandés.
Frais port et emballage (paiement par CB, chèque et mandat) :
Livraisons France :
6,50 € jusqu’à 5 articles et 8,00 € à partir de 6 articles
Livraisons DOM + Europe + Suisse :
14,00 € jusqu’à 5 articles et 18,00 € à partir de 6 articles.
Livraisons TOM + Autres pays :
24,00 € jusqu’à 4 articles et 26,00 € à partir de 5 articles
Les commandes par contre remboursement sont acceptées en France et Europe après confirmation du client des frais postaux supplémentaires à sa charge.
Tarif suivant le poids et la valeur du colis indiqués par email.
Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.
En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès de la Poste et d'en informer Voiles de nuit par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.
Voiles de nuit s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes des articles de ce dernier. Cependant, Voiles de nuit ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente des produits.
Si les articles s'averaient indisponibles après votre commande, nous vous en informerions et vous inviterions à annuler ou modifier votre commande.
Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours (date de livraison) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à notre service client avec une copie de votre facture :
Voiles de nuit - service clients - B.P. 13 - 27330 La Neuve Lyre.
Ceci n'est applicable que pour les articles retournés dans leur emballages d'origine et étiquette, à l'état neuf et non portés ou utilisés (excepté les clips intimes ne pouvant être échangés par mesure d'hygiène, mentionné sur l'emballage ainsi que les bas et collants essayés).
Le motif de votre retour ainsi que votre souhait (échange ou remboursement) doivent être obligatoirement précisés.
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
EN CAS D'ECHANGE FRANCE METROPOLITAINE : merci de joindre au colis du retour pour les frais d'envoi de l'échange :
Par chèque bancaire ou par C.B.
(en cas d'erreur de notre part, les frais d'envoi de l'échange sont gratuits) :
. 1 article retourné : 4,50 
. A partir de 2 articles : 6,50
EN CAS D'ECHANGE EUROPE+DOM : merci de joindre au colis du retour pour les frais d'envoi de l'échange :
Par chèque bancaire ou C.B. (DOM/TOM) - par CB ( EUROPE) :
(en cas d'erreur de notre part, les frais d'envoi de l'échange sont gratuits) :
. 1 article retourné : 14,50
. A partir de 2 articles : 16,50
>
EN CAS D'ECHANGE T.O.M. + AUTRES PAYS : merci de joindre au colis du retour pour les frais d'envoi de l'échange :
Par C.B. (en cas d'erreur de notre part, les frais d'envoi de l'échange sont gratuits) :
. 1 article retourné : 18,00 €
. A partir de 2 articles : 23,00 €
La responsabilité de Voiles de nuit ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.
"Voiles de nuit" propose 5 formules de paiement :
- 1) Par carte :
. carte bancaire à la commande en mode sécurité,
. carte de crédit à la commande en mode sécurité,
via notre partenaire Alpe Site et Société Générale.
Pour éviter toute tentative de fraude, Voiles de nuit demander au client les 3 numéros figurant au dos de sa carte bancaire.
- 2) Par chèque bancaire à l'ordre de Voiles de nuit, inscrivez votre numéro de commande au dos du chèque.
- 3) En contre-remboursement, les frais étant à votre charge, sous réserve de toutes les vérifications nécessaires et après acceptation du client des frais supplémentaire de la Poste à sa charge.
- 4) Mandat, à retirer à votre bureau de poste, la copie du bordereau du mandat à expédier : V.D.N. - BP 13 - 27330 La Neuve Lyre
La commande est traitée dès réception du bordereau.
- 5) Virement bancaire sur demande.
Les produits distribués par la boutique sont garantis par leurs fournisseurs respectifs.
Voiles de nuit s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients Voiles de nuit. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier. Les seules informations recueillies sous forme de cookies concernent les références des produits et services commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client et à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du Tribunal de Commerce d'Evreux.