Lingerie fine, dessous sexy, prêt-à-porter et accessoires mode
TENDANCE LINGERIE, EN TOUTE FEMINITE : Luxe, charme et sensualité
EXPEDITION RAPIDE ET DISCRETE - PAIEMENT CB SECURISE SSL

Voiles de nuit propose ses collections de lingerie fine et sexy suivant les dernières tendances, des modèles prêt à porter mode, des articles libertins et érotiques. Une sélection de ravissants accessoires et bijoux, de chaussures, sacs de soirées et articles cuir pour un look glamour et sensuel. Des matières douces et raffinées, des lignes confortables et de haute qualité.

Voiles de nuit vous permet de commander en ligne vos articles préférés sans risque. Voiles de nuit expédie les articles disponibles sous 48 heures maximum après votre commande en Colissimo suivi.

Lors de votre première commande, vous trouverez dans votre colis: un bon d'achat de bienvenue d'une valeur de 10 euros.

Vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : 0820.220.849
Cynthia & Katy à votre disposition
du lundi au vendredi : 10h30-13h30 / 14h30-19h30

Par e-mail :      infos@tendance-lingerie.fr
Notre service clientèle à votre écoute
du lundi au dimanche : 10h30 à 22 h

Par courrier :    V.D.N. - B.P 13 - 27330 La Neuve Lyre
Notre équipe se tient à votre entière disposition pour tout renseignement et notre service clientèle répond aux emails sous 24 heures maximum.

- Besoin d'un conseil ou d'une information
- Une commande par téléphone
- Un emballage cadeau
- Envoyer un colis à une autre adresse
- Pas de facture dans le colis, à envoyer à une adresse email

Lors de votre commande en ligne, une case "Observation" est proposée pour toutes demandes concernant votre commande.

POUR COMMANDER

- En consultant le menu gauche de l'écran et cliquant sur le thème qui vous intéresse.
- En utilisant les index de recherche en haut de l'écran : par thème, alphabétique ou mots clés.
- Un assistante taille est à votre disposition en cliquant ici.
Lorsque vous trouvez un article, il vous suffit de cliquer sur "Ajouter au panier". A tout moment vous pouvez consulter votre panier de commande, choisir les quantités, annuler un article et revenir dans le catalogue pour ajouter de nouveaux articles. Une fois votre dernier article choisi, vous pouvez valider votre commande en suivant les instructions de livraison et les modes de paiement proposés. La validation de votre commande vous fait accéder en mode sécurité : vous pouvez ainsi compléter les coordonnées demandés.
Vous recevez un email automatique de notre serveur sécurisé afin de vous confirmer que votre commande a bien été réceptionnée

MODE DE PAIEMENT

- Par carte bancaire- paiement sécurisé SSL : CB - VISA -MASTERCARD
via notre partenaire Alpe Site et Société Générale.
Pour éviter toute tentative de fraude, Voiles de nuit demande les 3 derniers numéros figurant au dos de la carte bancaire.

- Par chèque bancaire à l'ordre de Voiles de nuit, inscrivez votre numéro de commande au dos du chèque.La commande est traitée dès réception du chèque (les bons de commandes règlement par chèque sont conservés 15 jours).

- En contre-remboursement, sous réserve de toutes les vérifications nécessaires et après acceptation du client des frais supplémentaires de la Poste.Tarif suivant le poids et la valeur du colis indiqués par email sous 24 heures .

- Mandat, à retirer à votre bureau de poste, la copie du bordereau du mandat à expédier : V.D.N. - Service commandes - BP 13 - 27330 La Neuve Lyre
La commande est traitée dès réception du bordereau.

- Virement bancaire sur demande.

DELAIS ET MODE DE LIVRAISON

Les envois sont expédiés par les services de la Poste dans des paquets discrets dont l'inscription expéditeur est: V.D.N.

Nous expédions également par Chronopost sur demande les frais à la charge du client.

- FRANCE : Colissimo suivi :
délai indicatif de la Poste : 48 heures
(après traitement de la commande : expédition des articles disponibles dans un délai de 2 jours ouvrables)
Vous recevrez un email vous indiquant le jour d'envoi de votre commande. Vous avez la possibilité de suivre votre colis en nous demandant le numéro de votre Colissimo suivi.

- EUROPE et DOM/TOM : Colis prioritaire recommandé ou colissimo suivi :
délai indicatif de la Poste : 3 à 8 jours ouvrables suivant les pays.


LA DISPONIBILITE DES ARTICLES :
La disponibilité de chaque article commandé est indiquée dans le panier
.
- Si tous les articles sont disponibles : la commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 2 jours ouvrables.

- En cas d'articles différés : La disponibilité de chaque article n'étant pas en stock est clairement indiquée dans le panier .

- En cas d'articles disponibles et différés : un premier envoi de(s) l'article(s) disponible(s) est effectué. La livraison des articles différés est expédiée lors d'un 2ème envoi sans frais de port supplémentaire ( pour les articles différés dépassant 1 semaine de délai - commande pour la France métropolitaine - règlements par CB, chèque ou mandat).


- Vous pouvez connaître le suivi de votre commande en cliquant ici.
Notre service clientèle vous informe dans la journée sur l'état de votre commande.

- En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres afin de retirer vos colis à votre bureau de Poste dans un délai de 15 jours.

TARIFS FRAIS D'EXPEDITION

Les coûts d'expédition sont calculés automatiquement et apparaissent sur le bon de commande en fonction du nombre d'articles commandés.

Frais port et emballage (paiement par CB, chèque et mandat) :

Livraisons FRANCE :
6,50 € jusqu’à 5 articles et 8,00 € à partir de 6 articles

Livraisons DOM + EUROPE + Suisse :
14,00 € jusqu’à 5 articles et 18,00 € à partir de 6 articles.

Livraisons TOM + AUTRES PAYS (uniquement CB) :
24,00 € jusqu’à 4 articles et 26,00 € à partir de 5 articles

PAIEMENT SECURISE

Voiles de nuit vous propose un paiement en ligne par l'intermédiaire d'un formulaire de saisie des numéros et de la date de validation de votre carte bancaire. Cette opération ne représente aucun danger : vos données confidentielles sont transmises et traitées cryptées directement sur notre serveur, sans aucun intermédiaire, par l'utilisation de la norme de sécurité SSL. Vous pouvez facilement constater le passage en mode sécurisé par l'affichage d'une clé ou d'un cadenas en bas de votre écran, ce qui garantit la confidentialité des informations envoyées.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours (date de livraison) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à notre service clientèle : V.D.N. - service clients – B.P. 13 – 27330 La Neuve Lyre Ceci n'est applicable que pour les articles retournés dans leur emballage d'origine accompagné de l'étiquette du produit, à l'état neuf et non portés ou utilisés (excepté les articles ne pouvant être échangés par mesure d’hygiène (bijoux intimes), mentionné sur l’emballage (ainsi que les bas et collants essayés).  Le motif de votre retour ainsi que votre souhait (échange ou remboursement) doivent être obligatoirement précisés. Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article.

EN CAS D'ECHANGE : Merci de joindre au colis du retour les frais d'envoi de l'échange(en cas d'erreur de notre part, les frais d'envoi de l'échange sont gratuits): :

FRANCE METROPOLITAINE
Par chèque bancaire ou par C.B.
. 1 article retourné :         4,50 €
. A partir de 2 articles :    6,50 €
. Chaussures (1 paire) :     7,50 €

EUROPE+DOM :
Par chèque bancaire ou C.B. (DOM/TOM) - par CB ( EUROPE) :
. 1 article retourné :          14,50 €
. A partir de 2 articles :     16,50 €
. Chaussures (1 paire) :     19,50 €

T.O.M. + AUTRES PAYS :
Par C.B.
. 1 article retourné :          18,00 €
. A partir de 2 articles :     23,00 €
. Chaussures (1 paire) :     26,00 €

DISCRETION - CONFIDENTIALITE

Voiles de nuit vous garantit un respect total de votre vie privée : les informations que vous nous communiquez restent strictement confidentielles et t ous nos envois sont expédiés dans des paquets discrets au nom de V.D.N.
Nous nous engageons à ne pas communiquer vos informations personnelles à des tierces parties et ceci quel qu'en soient les raisons.
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- En application de la loi nº78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'opposition (art.26 de la loi), d'accès  (art.34 à 38 de la loi), et de rectification (art.36 de la loi) des données vous concernant.
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